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苏州市文化广电和旅游?#27490;?#20110;苏州市旅游区发展质量暗访的采购公告

苏州诚和招投标咨询有限公司受苏州市文化广电和旅游局的委托,就其所需苏州市旅游区发展质量暗访采用竞争性磋商方式进行采购,欢迎有资格的供应商前来参加本次磋商采购活动。

一、采购编号:SZCH2019-C-013

二、采购内容

标的物名称:苏州市旅游区发展质量暗访。

完成期限:2019年12月,出具第一阶段成果;2020年9月,出具年度成果。

三、本项目采购预算:

人民币(大写):伍拾万元整

人民币(小写):500,000.00元

四、采购需求:见公告附件。

五、合格磋商供应商的一般条件

1、具有独立承担民事责任的能力;

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3、具有履行合同所必须的设备和专?#23548;?#26415;能力;

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5、参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;

6、法律、行政法规规定的其他条件。

六、合格磋商供应商的特殊条件

无。

七、采购文件获取信息:

(一)报名时间:自磋商公告发布之日起至2019年9月4日。

(二)报名方式:

1、申领CA。供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统注册企业基本信息,注册成功后携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司任意网点进行审核并申领CA证书,申领时说明为“苏州市级政府采购项目专用CA证书”。?#34892;?#26399;内的CA证书可以反复使用。

2、登录报名。供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统,输入注册时设置的用户名和密码登录。登录后通过采购项目类别和内容查找拟报名的政府采购项目,插入CA证书并点击“报名”按钮报名。报名成功后,系统会显示报名成功确认单以供打印。报名成功的供应商不可撤销报名。

(三)依法获取采购文件

供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件,报名日期视同为依法获取采购文件日期。

注:供应商打印、保留“网上报名确认单?#20445;?#36136;疑时与质疑函一并提交。

未依照采购公告要求实行网上报名的供应商,视为未参与该项政府采购活动,不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利,但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

八、响应文件接受信息:

(一)现场解密。报名成功的供应商应携带CA证书至磋商现场。开标?#20445;?#20195;理机构对报名成功供应商的CA证书进行报名解密,接收供应商的CA证书截止时间为项目开标时间前。代理机构用本单位用户名、密码登录“苏州市政府采购执行交易平台”评审报告登记栏中的供应商报名解密,选定开标项目,按收到CA证书的先后?#25215;潁?#25554;入Ukey进行解密,供应商输入CA证书密码后,解密成功。代理机构现场打印出报名成功供应商名单和政府采购信用信息查询记录表。因供应商未按要求预留解密时间,未能完成现场报名解密步骤的供应商,视为未报名参加该采购项目。

(二)响应文件的递交

响应文件递交及现场解密时间:2019年9月9日下午13:00-13:30整

响应文件接收截止时间:2019年9月9日下午13:30整

磋商时间:2019年9月9日下午13:30整

磋商地点:苏州市公共资源交易中心

磋商地址:苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼5楼

九、联?#23548;?#30417;督:

1、采购单位

名 称: 苏州市文化广电和旅游局

联 系 人: 陶嘉佳

联系电话: 0512-69823051

地 址: 苏州市公园路45号

2、采购代理单位

名 称: 苏州诚和招投标咨询有限公司

地 址: 苏州市竹?#26376;?77号咨询大厦二楼

电 话: 0512-65161797

传 真: 0512-65262733

邮政编码: 215007

联 系 人: 邬汝超

3、苏州市政府采购管理监督电话:0512-68616651

十、其他事项:本项目不接受多个供应商组成联合体参与磋商。

十一、公告期:公告之日起三个工作日。



附件:

采购需求:

为客观评估全市A级旅游景区、工业旅游区及相关旅游区发展状况,根据国家、省、市关于加强旅游景区质量管理有关要求,决定开展苏州市旅游区发展质量暗访工作。具体要求如下:

1.项目目的

为掌握了解A级旅游景区、工农业旅游区、旅游度假区及相关旅游区建设、管理及服务现状,促进全市旅游区质量管理,推动旅游区高质量发展,委托社会力量开展质量暗访调查工作。同?#20445;?#20840;面收集了解广大游?#25237;?#25105;市旅游产品和旅游服务多维度评价。

2.项目?#27573;?/p>

暗访对象是苏州全市A级旅游景区、工业旅游区、旅游度假区及相关旅游区。

3.工作内容

3.1实地访查:对全市旅游区开展实地访查和评估工作,部分旅游区需进行二次评估或多次评估,重点围绕旅游区周边环?#22330;?#20844;共服务设施与维护、旅游市场秩序、安全组织保障、文旅融合建设、旅游产品提供、一线员工服务意识与服务水平等内容进行评定打分。

3.2网?#26639;?#36394;:调查2019-2020年度全市旅游区网络口碑情况,搜集与分析评论来源至少包含3-4个OTA网?#31454;?#31038;交媒体评论区域,对旅游区网络评价信息进行分类评价与分析。

4.提交成果

4.1提交全市A级景区暗访总报告1篇,全市工业旅游示范区暗访总报告1篇,旅游度假区暗访总报告1篇,需结合苏州旅游资源和产业发展情况,以及网络口碑调查情况,对旅游区发展提出合理化建议;

4.2全市A级旅游景区暗访报告各1份(含暗访?#35745;?#35270;频资料以及网络口碑监测情况),并对景区经营管理提出意见和建议;

4.3全市省级工业旅游示范区暗访报告各1份(含暗访视频资料、网络口碑),并对工业旅游区经营管理提出意见和建议;

4.4全市旅游度假区暗访报告各1篇(含暗访视频资料、网络口碑),并对度假区的经营管理提出意见和建议;

4.5苏州市文化广电和旅游局要求提交的暗访、调查等相关资料。

各类报告可根据相关旅游区?#23548;是?#20917;进行调整,最终数量以双方核定为准。

5.工作要求

5.1工作团队:各响应单位应委?#19978;?#30446;负责人一名,负责对本项目进行总体指?#21360;?#37096;署,并对本项目方案的制定、实施、推进进行指?#21152;?#25972;体技术把关;项目工作团队成员若干,并明确分工;

5.2工作方案和组织:工作任务、时间进度安排合理,组织落实措施可行;

5.3质量控制?#21512;?#24212;单位应确保项目质量,制定相关的工作要求、工作纪律及项目管理的各项措施,在项目实施过程的各?#26041;?#22343;有质量控制的办法;

5.4保密要求?#21512;?#24212;单位或个人不得?#38454;?#21521;外(包括其他各级文化旅游部门、被调查或暗访的景区、新闻媒体或个人等)透露暗访检查的相关信息和检查情况。

6.进度要求

6.1方案确定。2019年9月上旬。主要工作?#21512;?#30446;成员组织及培训;熟悉全市等级旅游区基本情况;制定并确定本项目工作方案;

6.2方案实施。2019年9月下旬至2020年8月。

6.3出具成果。2019年12月,出具第一阶段成果;2020年9月,出具年度成果。

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